企業(yè)清潔外包后，一般會出現(xiàn)哪類問題？應(yīng)該如何解決？

  企業(yè)里做清潔外包時(shí)會遇到什么問題？要怎么解決？

出現(xiàn)這類問題的主要原因有三個(gè)：

一是國內(nèi)的外包市場還不健全，各種服務(wù)供應(yīng)商管理能力和服務(wù)意識參差不齊；

二是很多企業(yè)做剝離性外包，還是原班人馬，一樣的工作模式，只不過和母體實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)算。

三是企業(yè)存在以包代管的意識，放松了對這些供應(yīng)商的管理考核。

無論案例中提出的問題屬于哪個(gè)原因，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理是非常重要的環(huán)節(jié)。

首先，要在合同中明確發(fā)包方有考核權(quán)，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)掛鉤；

其次，要建立服務(wù)的目標(biāo)體系，向服務(wù)方提出明確的服務(wù)要求；

第三，被服務(wù)部門日常監(jiān)督服務(wù)人員的工作，并實(shí)施月度或季度的評價(jià)。當(dāng)然如果貴公司實(shí)施物業(yè)化服務(wù)管理，一個(gè)供應(yīng)商服務(wù)很多業(yè)務(wù)，那么可以成立以部門為代表的業(yè)主委員會，通過業(yè)委會實(shí)施監(jiān)督和考核。

第四，要引入競爭機(jī)制和淘汰機(jī)制，給供應(yīng)商以壓力。當(dāng)然這里重點(diǎn)說明一點(diǎn)，如果是剝離后成立的企業(yè)，那么母體要扶持和督促服務(wù)企業(yè)提高管理水平。